MOJOKERTO, 10 Agustus 2026 —PORTAL SATU ID Penguatan hubungan antara otoritas kepabeanan dan cukai dengan dunia usaha terus dilakukan melalui pelayanan yang lebih dekat dan komunikatif. Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Jawa Timur I bersama Bea Cukai Sidoarjo kembali menunjukkan komitmen tersebut melalui kegiatan Customs Visit Customer di Kabupaten Mojokerto.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Bea Cukai memperkuat sinergi dengan para pengguna jasa sekaligus memastikan fungsi asistensi dan pelayanan dapat diberikan secara langsung. Pendekatan lapangan dinilai penting untuk membangun komunikasi dua arah antara jajaran Bea Cukai dengan pelaku usaha.
Dalam kegiatan tersebut, Kepala Kanwil DJBC Jawa Timur I Rusman Hadi bersama Kepala Kantor Bea Cukai Sidoarjo Rudy Hery melaksanakan kunjungan langsung dan asistensi kepada PT Rajawali Sumber Rejeki, perusahaan yang bergerak di bidang rokok atau hasil tembakau di wilayah Kabupaten Mojokerto.
Kunjungan tersebut menjadi momentum untuk mempererat komunikasi sekaligus membangun pemahaman bersama antara Bea Cukai dan pengguna jasa. Kehadiran langsung di lokasi perusahaan memberikan ruang interaksi yang lebih terbuka mengenai aktivitas usaha serta aspek pelayanan kepabeanan dan cukai yang berkaitan dengan pengguna jasa.
Industri hasil tembakau merupakan salah satu sektor yang memiliki keterkaitan erat dengan pelaksanaan fungsi cukai. Karena itu, pemahaman terhadap ketentuan dan pemenuhan kewajiban menjadi bagian penting dalam menjaga kepatuhan sekaligus menciptakan hubungan yang sehat antara regulator dan pelaku usaha.
Melalui Customs Visit Customer, Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo memperlihatkan bahwa pelayanan tidak hanya dilakukan melalui mekanisme administratif di kantor. Kehadiran langsung di lapangan menjadi sarana untuk memberikan asistensi, menjawab kebutuhan informasi, serta memperkuat koordinasi dengan pengguna jasa.
Kunjungan Rusman Hadi dan Rudy Hery juga menunjukkan pentingnya komunikasi antara pimpinan instansi dengan dunia usaha. Dialog langsung diharapkan dapat menciptakan pemahaman yang lebih baik mengenai ketentuan yang berlaku serta mendorong pengguna jasa untuk menjalankan kegiatan usahanya secara tertib.
Pada saat yang sama, kegiatan tersebut memperkuat sinergi antara fungsi pelayanan dan pengawasan. Bea Cukai tetap menjalankan tugas sesuai kewenangan dan ketentuan yang berlaku, namun juga memberikan ruang asistensi agar pengguna jasa dapat memahami dan memenuhi kewajibannya dengan tepat.
Bagi PT Rajawali Sumber Rejeki, kunjungan tersebut menjadi kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan jajaran Bea Cukai. Sedangkan bagi Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo, kegiatan ini menjadi bagian dari upaya membangun hubungan kemitraan yang berkelanjutan dengan pelaku industri hasil tembakau.
Sinergi semacam ini diharapkan tidak berhenti pada satu kunjungan. Komunikasi dan koordinasi yang konsisten menjadi fondasi untuk membangun hubungan kerja yang konstruktif antara pemerintah dan dunia usaha.
Dengan terus memberikan asistensi serta pelayanan yang responsif, Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo berkomitmen mendekatkan layanan kepada para pengguna jasa. Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya menciptakan ekosistem kepabeanan dan cukai yang semakin tertib, transparan, profesional, dan sesuai dengan regulasi.
Customs Visit Customer di PT Rajawali Sumber Rejeki menegaskan satu pesan penting: pelayanan yang kuat dibangun melalui kehadiran, komunikasi, dan sinergi langsung. Dari Kabupaten Mojokerto, Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo terus memperkuat kemitraan dengan industri hasil tembakau melalui asistensi dan pelayanan yang berkelanjutan (Dd).
