SURABAYA —PORTAL SATU ID Kemudahan pelayanan bagi keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) terus dikembangkan Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Surabaya. Salah satu terobosan yang kini dapat dimanfaatkan masyarakat adalah layanan antrean kunjungan secara online melalui aplikasi RUSABAYA.
Melalui layanan tersebut, keluarga WBP yang hendak melakukan kunjungan tatap muka tidak perlu datang terlebih dahulu ke Rutan hanya untuk mengambil nomor antrean. Proses pendaftaran dapat dilakukan dari rumah, sekaligus menentukan jadwal kunjungan sebelum calon pengunjung datang ke lokasi.
Kehadiran antrean digital ini diharapkan memberikan kepastian jadwal sekaligus membuat alur pelayanan kunjungan menjadi lebih tertib. Masyarakat juga memiliki kesempatan untuk mempersiapkan seluruh kebutuhan kunjungan sejak awal, termasuk dokumen dan persyaratan yang diperlukan.
Kepala Rutan Kelas I Surabaya, Tristiantoro Adi Wibowo, A.Md.IP., S.H., menyampaikan bahwa pemanfaatan aplikasi RUSABAYA merupakan bagian dari upaya memberikan kemudahan dan kepastian pelayanan kepada masyarakat, khususnya keluarga WBP yang akan melakukan kunjungan tatap muka.
Menurutnya, masyarakat dapat melakukan pendaftaran dan memilih jadwal kunjungan sebelum datang ke Rutan. Dengan demikian, proses pelayanan diharapkan dapat berlangsung lebih teratur sekaligus membantu mengurangi waktu tunggu masyarakat di lokasi.
Tiga Langkah Mengambil Antrean RUSABAYA
Bagi keluarga WBP yang akan melakukan kunjungan, pengambilan antrean melalui RUSABAYA dapat dilakukan melalui tiga langkah utama.
Pertama, unduh dan buka aplikasi RUSABAYA.
Pastikan aplikasi telah terpasang pada perangkat yang digunakan. Setelah aplikasi dibuka, calon pengunjung dapat memulai proses pendaftaran layanan kunjungan.
Kedua, pilih menu “Kunjungan Tatap Muka”.
Calon pengunjung kemudian melengkapi data diri serta data WBP yang akan dikunjungi. Data yang dimasukkan harus disesuaikan dengan dokumen dan persyaratan yang berlaku.
Pengisian data secara benar dan lengkap menjadi bagian penting untuk mendukung kelancaran proses verifikasi ketika calon pengunjung tiba di Rutan.
Ketiga, pilih jadwal kunjungan dan simpan Nomor/QR Code Antrean.
Setelah pendaftaran berhasil, calon pengunjung dapat memilih jadwal kunjungan yang tersedia. Nomor atau QR Code antrean yang diperoleh selanjutnya harus disimpan dan ditunjukkan kepada petugas ketika tiba di Rutan Kelas I Surabaya.
Jangan Lupa Persyaratan Kunjungan
Kemudahan pengambilan antrean secara online tetap harus diikuti dengan pemenuhan seluruh ketentuan yang berlaku.
Pihak Rutan Kelas I Surabaya mengimbau calon pengunjung agar memastikan seluruh dokumen dan persyaratan kunjungan telah lengkap sebelum berangkat.
Hal tersebut penting agar proses verifikasi di lokasi dapat berjalan lancar. Kelengkapan dokumen juga dapat menghindarkan calon pengunjung dari kendala administratif yang sebenarnya bisa dipersiapkan sejak dari rumah.
Dengan sistem antrean online, masyarakat dapat mengatur waktu kedatangan berdasarkan jadwal yang telah dipilih. Pengunjung juga dapat lebih dahulu memastikan berbagai kebutuhan kunjungan sebelum menuju Rutan.
Dorong Pelayanan Lebih Tertib dan Efisien
Penerapan RUSABAYA menjadi bagian dari upaya Rutan Kelas I Surabaya dalam mengembangkan pelayanan pemasyarakatan berbasis digital.
Antrean yang sebelumnya harus diambil secara langsung kini dapat dipersiapkan secara online. Masyarakat cukup melakukan pendaftaran, mengisi data, menentukan jadwal dan menyimpan nomor atau QR Code antrean.
Sistem tersebut diharapkan memberikan manfaat bagi kedua pihak. Bagi masyarakat, proses persiapan kunjungan menjadi lebih praktis. Sedangkan dari sisi pelayanan, pengaturan antrean secara digital diharapkan dapat membantu menciptakan alur kunjungan yang lebih teratur.
Digitalisasi layanan juga memberikan ruang bagi masyarakat untuk memperoleh informasi dan mempersiapkan kunjungan dengan lebih baik sebelum tiba di lokasi.
Namun, kemudahan tersebut tetap harus diimbangi dengan kepatuhan terhadap ketentuan kunjungan. Calon pengunjung tetap wajib membawa dokumen dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan Rutan Kelas I Surabaya.
Dengan demikian, proses digitalisasi bukan hanya memindahkan antrean ke dalam aplikasi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan yang semakin mudah diakses, tertib, transparan dan nyaman.
Bagi keluarga WBP yang akan melakukan kunjungan tatap muka, RUSABAYA dapat dimanfaatkan untuk mempersiapkan antrean sejak dari rumah.
Tidak perlu datang lebih awal hanya untuk mengambil nomor antrean. Daftar melalui RUSABAYA, pilih jadwal, simpan nomor atau QR Code, lengkapi persyaratan, kemudian datang sesuai ketentuan kunjungan yang berlaku (Dd).
